運営事務局から返信(返事・回答)が来ない

お問合せフォームからお送りいただいたお問い合わせにつきましては、基本的にすべてお返事を差しあげております。(概ね数営業日程度でお返事を差しあげておりますが、お問い合わせの増減により変動します)

このページでは、事務局へ問い合わせたにも関わらず返信が得られない場合に考えられることを記載していますので、ご参考くださいませ。

可能性① お問合せフォームに入力したメールアドレスが間違っている

お問い合わせいただきますと、「メールアドレス」欄にご入力いただいたアドレス宛に「[お問い合わせを受け付けました] お問い合わせ番号:****** / 件名:******」という件名のメールが届きます。
上記メールが届いていない場合、ご入力のメールアドレスが間違っている可能性がありますので、ご入力のメールアドレスに間違いがないか今一度ご確認のうえ、再度お問い合わせくださいませ。

可能性② 「メールアドレス」欄に携帯電話キャリアやiCloudのメールアドレスを入力している

携帯電話会社、iCloudのメールアドレスをご利用の方に、noteからのメールが届かないという現象が起きていることを確認しています。
そのため、「メールアドレス」欄にはGmail、Yahoo!mailなどのメールアドレスをご入力いただくことをおすすめしております。
(あわせて、アカウントの登録メールアドレスも上記の類に変更されることをおすすめしております)

可能性③ メールアカウントの設定、メールサーバーの設定に起因するトラブルが生じている

ご利用のメールアカウントの設定(指定拒否、指定受信、PCメール拒否、その他セキュリティ設定)により、noteからのメールが個別に排除されている可能性もあります。
お手数ですが、メールアカウントの設定につきましても見直しを行っていただけますと幸いです。
また、メールが正常受信できる状態か、メールサーバーについてもご確認くださいませ。

可能性④ フォームを経由しない方法で問い合わせている

直接サポートのメールアドレスにご連絡いただくことは想定しておらず、正しくお問い合わせを受信できていない可能性があります。
適切に回答を差しあげたく思っておりますので、フォームからのお問い合わせをお願いします。