ログインできない

このページでは、ログインできない場合や、ログインしても購読が反映されない場合の対処方法などについてまどめています。

Q. 「メールアドレスかパスワードが間違っています。」と表示されます

WEBページでのログイン時に使用したメールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っていた際に表示されるエラーです。
こちらのページよりパスワードの再設定が可能ですので、パスワードの再設定を行った後、再度ログインをお試しください。

Q. 「該当するユーザが存在しません。」

パスワードの再設定時に、ご登録のないメールアドレスを入された際に表示されるエラーです。
当該メールアドレスではcakesのご登録がないため、新規で登録いただくか、別のメールアドレスをお試しください。
なお、ご利用のアカウントに登録済のメールアドレスが不明である場合は、下記情報を添えてお問合せフォームよりご連絡くださいませ。

・cakesに登録する可能性のあるメールアドレスをすべて
・決済情報(利用日+金額+承認番号もしくは、クレジットカード番号下4桁+英名義、docomo決済番号、au継続課金IDかau決済情報番号、Softbank注文番号など)
※決済情報がない場合、アカウントの詳細をお伝えできない可能性があります

Q. 「ログインに失敗しました。メールアドレス、もしくはパスワードが間違っています。」と表示されます

WEBページでのログイン時に使用したメールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っていた際に表示されるエラーです。
こちらのページよりパスワードの再設定が可能ですので、パスワードの再設定を行った後、再度ログインをお試しください。

Q. 「入力されたユーザー名やパスワードが正しくありません。確認してからやりなおしてください。」と表示されます

Twitter連携ログインの際に表示される、Twitterのページでのログインエラーです。(2021年7月12日時点)
Twitterのユーザー名、メールアドレス、パスワードなどの組み合わせが間違っているようですので、再設定を実施ください。

Q. 「読込中…」から進みません

アプリでのSNS連携でのログイン時に、途中で戻るキーなどでログインを取りやめた場合にこの状態になることがあります。
その場合、一度アプリを終了し、再度ログインをお試しください。

Q. ログインは可能ですが有料記事が閲覧できません

こちらのページへアクセスし、購読中かどうかご確認をお願いします。
購読中でない場合は購読をお申し込みいただくか、購読中のアカウントでログインしなおしてください。
もし購読中のアカウントが不明な場合は、下記情報を添えてお問合せフォームよりご連絡くださいませ。

・cakesに登録する可能性のあるメールアドレスをすべて
・決済情報(利用日+金額+承認番号もしくは、クレジットカード番号下4桁+英名義、docomo決済番号、au継続課金IDかau決済情報番号、Softbank注文番号など)
※決済情報がない場合、アカウントの詳細をお伝えできない可能性があります

Q. 「購読状況」のページでは購読中になっていますが、有料記事が読めません

WEBで正しいアカウントでログインしていても、アプリで異なるアカウントでログインしている場合は購読状況が反映されません。
WEBでログインできているメールアドレスとそのパスワードで、アプリでもログインをお試しください。
※パスワードをお忘れの場合⇒https://cakes.mu/user/reset_token

Q. Apple決済(アプリ内課金、Appleサブスクリプション)で購読中のアカウントでログインできません

恐れいりますが、Apple決済でお申し込みいただいた購読のアカウントは弊社で特定することができません。
購読中のアカウントへのログインが行えない場合は、Apple社のヘルプを参考にサブスクリプションの停止を実施のうえ、改めて購読をお申し込みくださいますと幸いです。