退会に関するFAQ

このページでは、cakesの退会に関する情報をまとめています。

Q. 退会したい

cakesの退会は、こちらのページより実施いただけます。
読み忘れがないかご確認のうえ、下部までスクロールし、必要項目を選択して「退会する」のボタンを選択してください。

Q. 退会すると何が起こりますか？

cakesを退会されますと、以下の状態となります。

• 当該アカウントへのログインが一切できなくなります。
• 一度cakesを退会すると、再度アカウント登録をいただいても、これまでに登録したお気に入りの記事やあなたの記事の好みの記録に基づくパーソナルソーティングの記録を再現することができなくなります。
• いかなる理由でもアカウントを退会前の状態に戻すことはできません。
  アカウントの復旧、情報の復元は一切承っておりませんので、予めご了承くださいませ。
• 一定期間経過後にご登録情報が削除されます。
  (ケイクス通信などの一部メールは配信が停止されますが、タイミングによっては退会後一定期間は配信されてしまう可能性があります)

Q. 退会しようとしましたが、できませんでした

以下の場合、退会が行えません。

• 購読を停止していない
  • cakesの仕組み上、購読が継続している状態のまま退会することはできません。
    こちらのページより購読停止を行った上で、改めて退会をお試しくださいませ。
• 未払いの購読料がある
  • 決済に失敗し、未払いの購読料がある状態の場合は、たとえ購読が(強制的に)停止されていたとしても、退会することができません。
    こちらのページの「未払い購読料のお支払い」ボタンより、クレジットカード決済にてお支払いいただいた後、再度退会をお試しくださいませ。
    
  • また、購読停止となっていない場合は、新たな決済方法をご登録いただいた後、次回自動再決済をお待ちいただいたうえで、再度退会をお試しくださいませ。
• ログインできていない
  • こちらのページを開いた際にログインを求められる場合、アカウントにログインできていません。
    ログインを行い、改めて退会のお手続きを実施くださいませ。

Q. 代わりに退会手続きを行ってほしい

cakesのアカウントの管理は読者のみなさまにお任せしております。
退会の操作でお困りの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいましたら、サポートさせていただきます。