購読料を返金してほしい

このページでは、cakesの購読料の返金についてまとめています。
※ご同意くださっているご利用規約にも記載のとおり、基本的に返金は承っておりません

 

Q. 事情があり実際には読んでいなかったので購読料を返金してほしい

たいへん恐れいりますが、cakesはご購読実績に応じて料金が発生する仕組みではありません。
お申し込みいただいた日を起点とし、キャンセルのお手続きを実施いただくまでの間、購読期間が自動更新されるサービスですので、その旨ご了承くださいませ。

 

Q. 現在の購読期間の初日に購読停止の手続きをしたので、日割りで返金してほしい

cakesは月額/週額制のサービスです。
料金の日割り計算などは承っておりませんので、その旨ご了承くださいませ。

 

Q.購読したデジタルコンテンツの内容が期待した内容と異なるため返金してほしい。

恐れいりますが、購読契約の性質上、返金はできかねます。
あわせて、ご同意くださっているご利用規約をご確認くださいませ。

 

Q. 連載ページに記載の更新頻度が守られていないため返金してほしい。

恐れいりますが、更新頻度は目安として記載しております。
記載は更新頻度をお約束するものではなく、また購読料は単一ないしは一部の連載についてお支払いいただいているものではありません。
ご不便をおかけしたいへん申しわけないのですが、ご理解くださいますと幸いです。

 

Q. アカウントにログインできなかった期間の購読料を返金してほしい

アカウントの管理は読者のみなさまにお任せしております。
パスワードをお忘れの場合はパスワードの再設定を、ご登録のメールアドレスをお忘れの場合や、当該メールアドレスが失効してしまっている場合は運営事務局までご連絡いただけましたら、ログインと購読停止のお手伝いをさせていただきます。

 

【お問い合わせフォーム】

https://cakes.pieceofcake.help/hc/ja/requests/new

※下記情報を添えてご連絡ください
・cakesに登録する可能性のあるメールアドレスをすべて
・決済情報(利用日+金額+承認番号もしくは、クレジットカード番号下4桁+英名義、docomo決済番号、au継続課金IDかau決済情報番号、Softbank注文番号など)

 

Q. 子供や知り合いが勝手に申し込んでしまったのでキャンセル(返金)してほしい

ご利用のカウントの管理は読者のみなさまにお任せしております。
またご利用のクレジットカード、携帯電話キャリアの決済方法、Apple決済などの管理について弊社ではその責任を追いかねます。
購読の停止はご自身で実施いただけますので、下記ヘルプページをご参考くださいませ。

https://cakes.pieceofcake.help/hc/ja/articles/360008237313
※パスワードをお忘れの場合⇒https://cakes.mu/user/reset_token

 

Q. 購読料の決済を他のクレジットカードに載せ替えてほしい

お申し込みいただいた時点で決済情報はクレジットカード会社へ送信されており、その内容を弊社にて変更することはできません。
決済自体に関するご相談は、ご利用のクレジットカード会社へご相談くださいませ。

 

Q. 不正利用の被害にあったので返金してほしい

たいへん恐れいりますが、不正利用が疑われる場合は、クレジットカード会社、携帯電話キャリアの相談窓口、その他適切な機関へご相談くださいませ。
ご状況を申告いただきましても、弊社ではお申込みが不正利用によるものであったかどうか確認することができず、適切なご案内を差しあげることはできません。
※調査の結果不正利用であった場合、キャンセルや返金などにつきましては引き続き決済サービス提供元へご相談くださいませ

 

Q. cakesの不具合など、その他意思に反する購読についての相談がしたい

まずはご状況を詳しく伺い、適切に案内を差しあげたく思います。
つきましては、下記フォームよりできるだけ詳しくご状況を教えてくださいませ。

https://cakes.pieceofcake.help/hc/ja/requests/new

 

Q. 利用者に不幸があり、親族もしくは代理人として購読について相談したい

お力落としのところお手間をおかけしたいへん申しわけありませんが、適切に案内を差しあげますので、まずは下記フォームよりご一報くださいませ。

https://cakes.pieceofcake.help/hc/ja/requests/new